슈퍼앱 이란?

슈퍼앱은 최근 IT업계에서 가장 주목받는 트렌드 중 하나입니다. 슈퍼앱은 하나의 앱에서 다양한 서비스를 제공하는 앱을 의미합니다. 예를 들어, 메신저, 결제, 쇼핑, 음식 배달, 택시 호출 등 다양한 서비스를 하나의 앱에서 제공하는 경우 슈퍼앱이라고 할 수 있습니다.

 

슈퍼앱의 대표적인 예로는 중국의 위챗, 한국의 카카오톡, 네이버 등이 있습니다. 위챗은 메신저, 결제, 쇼핑, 음식 배달, 택시 호출, 게임, 엔터테인먼트 등 다양한 서비스를 제공하는 슈퍼앱입니다. 우리나라의 카카오톡은 메신저, 결제, 쇼핑, 음악, 게임, 웹툰, 동영상 등 다양한 서비스를 제공하는 슈퍼앱입니다. 네이버도 포털, 검색, 쇼핑, 웹툰, 동영상, 음악 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 

 

슈퍼앱의 주요 특징은?

다양한 서비스 제공: 슈퍼앱은 메신저, 결제, 쇼핑, 음식 배달, 택시 호출 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이를 통해 사용자들이 여러 앱을 설치하거나, 추가 가입 등의 불편 없이 다양한 서비스를 사용할 수 있습니다.

사용자에게 편리함을 제공: 슈퍼앱은 사용자들이 일상 생활에서 자주 사용하는 서비스를 하나의 앱에서 제공합니다. 이를 통해 사용자들의 편의성을 높이고, 일상 생활을 더욱 편리하게 해줍니다.

기업의 수익 창출 기회 확대: 슈퍼앱은 다양한 서비스를 제공하기 때문에, 기업은 다양한 수익 창출 기회를 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 메신저 서비스에서 결제 서비스를 제공하면, 기업은 결제 수수료로 수익을 창출할 수 있습니다.

하나의 앱에서 제공 : 슈퍼앱은 다양한 기능은 단 하나의 앱에서 제공합니다. 여러 기능이 여러 앱으로 분리되어 있을경우 사용자가 앱 밖으로 이동하거사 추가 설치해야하는 번거롬움을 최소화 합니다. 

지속적인 거래 경험 : 슈퍼앱은  Wechat wallet내의 wechat pay와 같이 다양한 서비스들 사이에서 거래를 쉽게 하기 위해 앱 내 결제 플랫폼이나 은행 파트너쉽을 이용합니다. 

앱내 데이터 공유 : 보다 원할한 사용자 경험을 제공 하기 위해 다양한 서비스들간 또는 타사 서비스들과도 데이터를 공유합니다. 

 

슈퍼앱의 성공사례

신한은행이 대표적인 금융 슈퍼앱 이라고 할 수 있습니다.  SOL 앱으로 여러 금융 앱을 합쳐, 금융 서비스뿐만 아니라 AI 챗봇, 청약 상담, 자동차세 납부 같은 편의 서비스도 맞춤형으로 제공하고 있습니다. 

특히 배달 서비스도 있어서 금융 업무 다 끝낸 뒤에도 앱을 끄지 않고 배달 서비스 이용할 수 있어서 인기를 끌고 있습니다. 그로 인해 사용자들이 더 오래 앱을 사용하게 돼서 체류 시간이 늘어났다고 합니다. 

다른 성공사례로는 당근마켓이 좋은 예시일것입니다. 중고거래가 기본 서비스 였지만, 당근페이를 통한 결제, 커뮤니티, 부동산, 채용까지 다양한 걸 제공하며 슈퍼앱으로 성장하고 있는 중입니다.